Vanlige spørsmål

Motta en e-post fra Sonos med den unike kupongkoden din og kjøp et kvalifisert produkt i løpet av kampanjeperioden. Send deretter en online søknad i løpet av den perioden som er angitt i vilkårene og betingelsene på dette nettstedet.

Kvalifiserte produkter står oppført i seksjonen «Produkter som kvalifiserer».

Se seksjonen «Slik fungerer det» for mer informasjon om hvordan du kan sende en online søknad.

Rabatten i form av tilbakebetaling gjelder kun for kjøp av kvalifiserte produkter som står oppført i seksjonen «Produkter som kvalifiserer», på dette nettstedet.

Papirkopi / kjøp fra butikk:

Hvis du har en skanner kan du skanne kjøpsbeviset og lagre det på datamaskinen for å ha det klart til å laste opp.

Hvis du ikke har en skanner kan du ta et bilde med en mobiltelefon, et digitalt kamera eller et nettbrett. Du kan overføre bildet til datamaskinen ved å sende det i en e-post eller overføre det via USB. Hvis du sender søknaden fra et nettbrett, kan du laste opp bildet fra nettbrettets bildebibliotek.

Digital kopi / nettkjøp:

Skriv ut og skann som beskrevet under «papirkopi / kjøp fra butikk».

Lagre kjøpsbeviset på datamaskinen for å ha det klart til å laste opp.

Ta et skjermbilde av kjøpsbeviset og lagre det som en PDF-fil eller en JPG-fil på datamaskinen. For å lagre kjøpsbeviset i JPG-format kan du lime skjermbildet inn i Microsoft Paint, og derfra velge å lagre det som en JPG-fil på datamaskinen.

Hvis du søker fra et nettbrett kan du ta et skjermbilde av kjøpsbeviset og laste det opp til søknadsskjemaet fra bildebiblioteket ditt.

Generelle krav til dokumenter som lastes opp:

Når du skanner eller tar bilder må du passe på at alle obligatoriske opplysninger er godt synlige. Uskarpe eller uklare kjøpsbevis kan gjøre søknaden ugyldig.

Dokumenter som lastes opp må være i PDF- eller JPG-format. Maksimal størrelse for hvert dokument er 2 MB.

Om nødvendig kan du laste opp flere dokumenter – det gjør du ved å velge én fil av gangen og klikke på «Last opp» under søknadsprosessen.

Dette har sannsynligvis én av følgende årsaker:

  • Du er for sent ute med søknaden din for denne kampanjen
  • Kjøpsdatoen er utenfor kampanjeperioden
  • Det er for tidlig å søke for denne kampanjen

Sjekk kjøpsbeviset ditt og vilkårene og betingelsene for denne kampanjen og søknadsperioden.

Klargjør dokumentene for opplasting, og følg denne fremgangsmåten under søknadsprosessen:

For å laste opp et dokument, velg først «Velg fil». Og når du har funnet den filen du vil laste opp, klikk på «Åpne». Navnet på dokumentet du har valgt vil vises på nettsiden. Sjekk at du har lastet opp riktig dokument, og velg så «Last opp».

Hvis du vil laste opp flere dokumenter kan du gjenta prosessen. Dokumentene vil bli oppført i listen når du har lagt dem til. Hvis du har valgt feil dokument kan du fjerne det ved hjelp av sletteknappen (papirkurvikonet). Når du har lastet opp alle dokumentene, velg «Neste».

Søknaden din vil bli kontrollert av en av våre agenter, og du vil bli informert om søknadsstatusen på e-post. Vi vil holde deg oppdatert om statusen til søknaden din via e-post, og du kan også sjekke søknadsstatusen ved å bruke funksjonen søknadstracker på dette nettstedet.
Sjekk e-postadressen du oppga i søknadsskjemaet for å se om du har fått noen e-poster om denne kampanjen. Husk å også sjekke søppelpostmappen. Alternativt kan du bruke nettstedets funksjon «Søknadstracker».

Les e-posten vi har sendt. Det er mulig at det du lastet opp som kjøpsbevis ikke var tilstrekkelig til å kunne behandle søknaden din.

Vanlige grunner til at vi sender e-post om mangelfull informasjon er:

  • Kjøpsbeviset er ikke leselig
  • Kjøpsbeviset viser ikke prisen du betalte, hvilke/t produkt du kjøpte eller forhandleren du kjøpte fra
  • Feil dokument ble lastet opp, det var ikke et kjøpsbevis
  • Du lastet opp en bestillingsbekreftelse som ikke beviser at noe produkt ble kjøpt. I slike tilfeller ber vi deg om å sende flere dokumenter for å dokumentere søknaden din, f.eks. en leveringsseddel eller faktura.
  • Serienummeret du oppga i søknaden er ugyldig
  • Bankopplysningene du oppga samsvarer ikke med søker-/bedriftsopplysningene
Betaling vil bli gjort innenfor den tidsrammen som er oppgitt i kampanjens vilkår og betingelser.

Hvis du ikke har fått en e-post som bekrefter at søknaden din er godkjent bør du gjøre følgende:

  • Se kampanjens vilkår og betingelser for informasjon om tidsrammer
  • Sjekke kontoutskriften din for å se etter beløpet du venter på
  • Hvis du fortsatt trenger hjelp kan du kontakte oss her

Kontakt oss-skjema


Finn din Sonos-løsning.

Kjøp som kvalifiserer

Søknadstracker

Sjekk statusen til søknaden din ved å angi søknads-ID.