Ofte stillede spørgsmål

Modtag en e-mail fra Sonos med din unikke kuponkode, køb et Kvalificerende produkt i kampagneperioden og indsend derefter online ansøgningsformularen inden for kampagneperioden, som beskrevet i Vilkårene og betingelserne på dette website.

Du kan finde oplysninger om Kvalificerende køb på siden Kvalificerende køb.

Se Sådan fungerer det-siden for at få flere oplysninger om, hvordan du indsender din online ansøgning.

Vores Caskback gælder kun ved køb af de kvalificerende produkter, der findes i afsnittet Kvalificerende køb på dette website.
Fysisk kopi/køb i butik:

Hvis du har en scanner, skal du scanne dit købsbevis og gemme det på din computer, så det er klart til at blive uploadet.

Hvis du ikke har en scanner, skal du tage et billede med din mobiltelefon, dit digitale kamera eller din tablet. Så overfører du billedet til din computer ved enten at sende det via e-mail eller overføre via USB-stik. Hvis du udfylder din ansøgning på en tablet, kan du uploade billedet fra din tablets fotobibliotek.

Digital kopi/online køb:

Print og scan som beskrevet under Fysisk kopi/køb i butik

Gem dit købsbevis på din computer, så det er klart til at blive uploadet

Tag et screenshot af købsbeviset, og gem det som PDF eller JPEG på din computer. For at gemme dit købsbevis som JPEG skal du blot indsætte det screenshot, du har taget, i Microsoft Paint og gemme det på din computer som en JPEG-fil.

Hvis du udfylder din ansøgning på en tablet, skal du tage et screenshot af købsbeviset og uploade det fra tablettens fotobibliotek.

Generelle krav for uploadede dokumenter:

Når du scanner eller tager et billede, skal du sikre dig, at alle påkrævede oplysninger er synlige. Uskarpt eller uklart købsbevis kan gøre din ansøgning ugyldig.

Uploadede dokumenter skal være enten et PDF-dokument eller en billedfil i JPEG-format. Dokumenter må maks. være 2 MB.

Hvis det er nødvendigt, kan du uploade flere dokumenter under ansøgningsprocessen. Du vælger blot én fil ad gangen og klikker på upload.

Det skyldes sandsynligvis ét af følgende:

  • Ansøgningsperioden for denne kampagne er slut
  • Din købsdato ligger uden for kampagneperioden
  • Det er for tidligt at ansøge om denne kampagne

Tjek dit købsbevis og Vilkår og betingelser for denne kampagne samt den angivne ansøgningsperiode.

Klargør dine dokumenter til upload, og følg de følgende trin under ansøgningsprocessen

For at uploade et eller flere dokumenter skal du vælge “Vælg fil”, finde den fil, du vil uploade, og klikke på “Åbn”. Navnet på det valgte dokument vil blive vist på websiden. Tjek, at det er det korrekte dokument og vælg “Upload”.

Gentag processen, hvis du skal uploade flere dokumenter. Dokumenterne vil blive anført i den rækkefølge, du tilføjer dem. Hvis du har valgt et forkert dokument, kan du let fjerne det ved at benytte slet-knappen (angivet af papirkurv-ikonet). Når du har uploadet alle dokumenter, vælger du “næste”.

Din ansøgning vil blive kontrolleret af en af vores medarbejdere, og du modtager status på din ansøgning via e-mail. Vi sørger for, at du er opdateret mht. status på din ansøgning via e-mail, men du kan også anvende funktionen Ansøgningstracking på denne website for at se status.
Tjek den e-mailkonto, du anvendte til din ansøgning, for e-mails vedrørende denne kampagne. Sørg for at tjekke din spam-mappe. Du kan desuden anvende funktionen Ansøgningstracking på dette website.

Se venligst den e-mail, vi har sendt dig. Muligvis er det købsbevis, du har uploadet, ikke nok til, at vi kan behandle din ansøgning.

Almindelige grunde til besked om manglende information:

  • Købsbeviset var ikke læseligt
  • Købsbeviset fremviste ikke købsprisen, produkterne eller navnet på forhandleren
  • Et forkert dokument er blevet uploadet og ikke købsbeviset
  • En ordrebekræftelse blev indsendt, men denne viste ikke, at produkterne var købt. I dette tilfælde ville vi bede dig indsende yderligere dokumenter for at understøtte din ansøgning. Dette kunne være en følgeseddel eller en faktura
  • Det indtastede serienummer på ansøgningen er ugyldigt
  • De angivne bankoplysninger stemmer ikke overens med ansøgerens/virksomhedens detaljer
Betalingen vil blive gennemført inden for den tidsperiode, der er beskrevet i kampagnens Vilkår og betingelser.

Hvis du har modtaget en e-mail, der bekræfter, at din cashback-rabat er godkendt, skal du tjekke følgende:

  • Læs kampagnens Vilkår og betingelser for flere oplysninger om cashback-tidsrammen
  • Tjek om det beløb, du forventer, findes på dit kontoudtog
  • Hvis du stadig ikke kan finde din betaling, så kontakt os venligst her

Kontaktformular


Find den Sonos, der passer til dig.

Kvalificerende Produkter

Ansøgningstracker

Se status på din ansøgning ved at indtaste dit ansøgnings-id