Fragen & Antworten

Kaufe innerhalb des Aktionszeitraums ein ausgewähltes Produkt, sobald du die E-Mail von Sonos mit deinem einmaligen Rabattcode erhalten hast. Melde innerhalb des Aktionszeitraums (entsprechend der Teilnahmebedingungen) deinen Cashback online an.

Die Liste der ausgewählten Produkte findest du auf der Seite Ausgewählte Produkte.

Auf der Seite So funktioniert's findest du weitere Infos zur Cashback-Anmeldung.

Unsere Cashback-Aktion gilt ausschließlich für Produkte, die auf der Seite Ausgewählte Produkte auf dieser Website aufgeführt sind.
Rechnung auf Papier/Kauf im Laden:

Falls du einen Scanner hast, scanne den Kaufbeleg ein und speichere ihn auf deinem Computer ab.

Wenn du keinen Scanner hast, mache ein Foto mit deinem Handy, Tablet oder deiner Digital-Kamera. Um das Dokument auf deinen Computer zu übertragen, schicke es einfach als E-Mail oder übertrage es per USB. Falls du die Cashback-Anmeldung auf einem Tablet machst, lade das Bild aus der Fotobibliothek hoch.

Digitale Rechnung/Online-Kauf:

Drucke den Kaufbeleg aus und scanne ihn wie unter Rechnung auf Papier/Kauf im Laden beschrieben ein.

Speichere den Kaufbeleg auf deinem Computer ab.

Mache einen Screenshot des Kaufbelegs und speichere ihn als PDF oder JPEG auf deinem Computer ab. Um deinen Kaufbeleg als JPEG zu speichern, kopiere den Screenshot einfach in Microsoft Paint und speichere dieses Dokument auf deinem Computer als JPEG.

Falls du den Cashback auf einem Tablet anmeldest, mache einen Screenshot des Kaufbelegs und lade das Bild aus der Fotobibliothek hoch.

Allgemeine Anforderungen an hochgeladene Dokumente:

Wenn du ein Bild scannst oder ein Foto davon machst, sorge bitte dafür, dass alle Informationen deutlich lesbar sind. Unscharfe oder unklare Kaufbelege können zu einer Ablehnung deiner Anmeldung führen.

Hochgeladene Dokumente müssen als PDF oder JPEG gespeichert sein. Jede Datei darf maximal 2 MB groß sein.

Falls nötig, kannst du mehrere Dokumente hochladen. Wähle einfach die Dateien einzeln nacheinander aus und lade sie im Laufe des Anmeldeprozesses hoch.

Vermutlich aus einem der folgenden Gründe:

  • Die Aktion ist bereits vorbei.
  • Das Kaufdatum liegt außerhalb des Aktionszeitraums.
  • Für eine Anmeldung ist es noch zu früh.

Bitte berücksichtige die Daten auf deinem Kaufbeleg, die Teilnahmebedingungen der Aktion und den genannten Anmeldezeitraum.

Bereite deine Unterlagen für den Upload vor und führe während der Anmeldung die folgenden Schritte durch:

Um dein/e Dokument/e hochzuladen, klicke Dokument auswählen. Suche dann die Datei, die du hochladen willst und klicke auf Öffnen. Der Name des ausgewählten Dokuments wird auf der Website angezeigt. Überprüfe, ob es das richtige Dokument ist und wähle Upload.

Wenn du weitere Dokumente hinzufügen willst, wiederhole diesen Vorgang. Die Dokumente werden in der Reihenfolge aufgelistet, wie du sie hinzufügst. Falls das falsche Dokument ausgewählt wurde, entferne es einfach mit dem Löschen-Button (mit einem Papierkorb gekennzeichnet). Wenn alle Dokumente hochgeladen sind, wähle Weiter.

Deine Anmeldung wird von uns überprüft. Den Status deiner Anmeldung schicken wir dir per E-Mail zu. Wir werden dich per E-Mail über den Status deiner Anmeldung auf dem Laufenden halten. Alternativ kannst du dich auch über die Funktion Claim Tracker auf dieser Website direkt informieren.
Bitte checke deinen E-Mail-Account, den du im Anmeldeformular angegeben hast. Überprüfe dabei auch den Junk- oder Spam-Ordner. Alternativ kannst du dich auch über die Funktion Claim Tracker auf dieser Website direkt informieren.

Womöglich sind deine hochgeladenen Dokumente für eine erfolgreiche Anmeldung des Cashbacks nicht ausreichend gewesen.

Das könnten die Ursachen sein:

  • Der Kaufbeleg war nicht lesbar.
  • Auf dem Kaufbeleg war kein Preis, kein Produkt oder kein Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, aufgeführt.
  • Ein falsches Dokument wurde hochgeladen und kein Kaufbeleg.
  • Es wurde nur eine Bestellbestätigung übermittelt, aus der nicht hervorgeht, dass die Produkte gekauft wurden. In diesem Fall bitten wir dich, weitere Dokumente für deine Anmeldung hochzuladen, z. B. einen Lieferschein oder eine Rechnung.
  • Die angegebene Seriennummer ist ungültig.
  • Die Bankdaten, die du angegeben hast, stimmen nicht mit den Daten des Antragstellers/der Firma überein.
Die Zahlung erfolgt innerhalb des Zeitraums, der in den Teilnahmebedinungen angegeben ist.

Wenn du eine Bestätigung deiner Anmeldung per E-Mail bekommen hast, überprüfe bitte folgendes:

  • Berücksichtige den in den Teilnahmebedingungen genannten Zeitraum.
  • Überprüfe deine Kontoauszüge, ob der Cashback in der Zwischenzeit eingegangen ist.
  • Falls du trotzdem noch Fragen zu deinem Cashback hast, erreichst du uns hier.

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